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退amp;换货

  • 退货政策

    除了我们的30天退货政策外,从10月1日2026起购买的所有商品现在可以退货至1月15日2027。以下适用标准条款。

    30 天内改变主意

    英国所有订单免费退货。退款将退回到您原始付款方式,通常在我们收到您的退货后的2个工作日内。

    如何退回商品

    这些中哪一个与您要退回的商品相符?请选择其中一个并按照步骤操作。

    1. 将未穿用的全新商品及其原始包装、说明书和保修卡重新包装。
    2. 填写简短的皇家邮政退货表格,并提供您的详细信息和订单号。大约需要两分钟。 创建我的免费Royal Mail标签
    3. 皇家邮政将通过电子邮件向您发送二维码。您无需打印任何内容:只需在任何邮局柜台出示手机上的二维码,他们会为您打印标签。如果您更愿意在家中打印标签,电子邮件中也提供了该选项。
    4. 在邮局交付包裹并保留邮资收据。标签已追踪和投保,无需支付任何费用。
    5. 退货或换货到达我们后,我们通常会在2个工作日内通过电子邮件告知您退款或换货已发出。退款将退回到您原始付款方式,并需要3至5个工作日才能显示在您的对账单上。

    请使用免费标签:我们无法退款通过其他方式退回的500英镑以下订单的邮资。

    1. 将未穿用的全新商品及其原始包装、说明书和保修卡重新包装。
    2. 将包裹送到邮局,使用皇家邮政特快专递服务寄送,并按物品全部价值投保。免费的皇家邮政标签不涵盖此价值的物品,请勿在此使用。
    3. 请妥善保管邮寄凭证收据。我们将单独退款您的邮资,与您的退款分开处理;订单附带的退货表格说明了具体方式。
    4. 退货或换货到达我们后,我们通常会在2个工作日内通过电子邮件告知您退款或换货已发出。退款将退回到您原始付款方式,并需要3至5个工作日才能显示在您的对账单上。

    不想去邮局?请联系我们,我们可以安排上门取件。 联系我们

    1. 请在寄送任何东西前与我们联系,我们将为您安排退货。请不要自行邮寄:皇家邮政特快专递的保险范围上限为 £2,500。 联系我们
    2. 将未穿用的全新商品及其原始包装、说明书和保修卡重新包装。
    3. 退货或换货到达我们后,我们通常会在2个工作日内通过电子邮件告知您退款或换货已发出。退款将退回到您原始付款方式,并需要3至5个工作日才能显示在您的对账单上。
    1. 将未穿用的全新商品及其原始包装、说明书和保修卡重新包装。
    2. 通过 Global-e 退货门户预订有保险的退货标签。标签费用将从您的退款中扣除。您也可以选择自行承担费用,通过您选择的追踪和保险服务寄回商品。 打开 Global-e 退货门户
    3. 将包裹交给快递公司,并保留邮寄凭证。
    4. 我们会在退款处理中时通过电子邮件通知您。退款将返回到您原始的付款方式。如果您想要不同的产品,请重新下单。

    详情

    我们的目标是让您对购买的商品绝对满意,因此我们为您提供30天的退货期限来改变主意,适用于从本网站购买的任何商品。您可以使用订单随附的表格或其他方式进行此操作。我们将退款所有已支付的款项(不包括配送升级),通常在收到退货后的2个工作日内进行退款(在繁忙期间或更复杂的退货情况下可能需要更长时间)。退款将返还至原付款方式。对于大多数付款方式,退款显示在您的对账单上可能需要3-5个工作日。

    请在穿戴前确保订单中的商品适合您,因为根据我们的退货政策,我们无法接受已穿戴过的商品。 出于卫生原因,一旦耳环的卫生封条被破坏,我们无法接受退货或换货。此政策符合行业标准,有助于确保所有客户的安全和满意度。 请注意!任何个性化和刻字商品不可退货,不可退款。 请注意!任何接受过我们免费戒指调整服务的商品也不可退货,不可退款。

    英国订单免费退货。对于500英镑以下的订单,您可以在皇家邮政网站(在新窗口中打开)生成免费追踪和保险退货标签。您可以打印此标签,并在任何当地邮局免费寄回。您也可以使用确认电子邮件中的二维码在邮局打印标签。请保留邮寄证明收据。遗憾的是,我们无法为通过其他方式寄回的500英镑以下订单退款邮费,因此我们建议打印提供的免费邮资标签。对于500英镑至2,500英镑的订单,皇家邮政标签不包括物品价值,请通过皇家邮政特快专递寄回,并按其全部价值购买保险,我们将另行报销邮费(请保留您的邮寄证明——完整详情在您的收据上),或联系我们,我们可以安排上门取货。对于超过2,500英镑的订单,请联系我们,我们将为您安排退货。对于国际退货,您需要承担退货邮费。请确保手表以未穿着、全新状态连同所有原始包装(制造商手册和保修单(如适用))退回给我们。请在穿着前确保您订单中的物品合适,因为根据我们的退货政策,我们无法接受已穿着的物品。我们保留对您造成的不必要损伤进行扣款的权利。

    对于英国订单,如果需要,我们也可以提供换货服务。请在退回产品时注明此要求。对于国际订单,请退回该商品以获取退款,然后重新下单购买您想要的产品。

    退货地址

    退货地址如下:

    Returns Department
    First Class Watches HKG
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    英国

  • 手表担保

    此外,您的 手表 也受制造商保修保障。保修期限由各制造商设定:大多数提供 2 年,部分提供更长期限,在罕见情况下可能更短。每件 手表 的保修期限显示在其产品页面上。

    “保修范围覆盖了所给定期限内 手表针对因制造商工作失误而产生的缺陷。据此,制造商必须为该项订单产品提供免费维修,否则将根据商品价值进行赔偿。此项保修条款在制造商提供的说明或保修手册中列出。

    在保修期内退回的商品将由制造商进行评估以确认是否具有保修资格。请注意,因佩戴造成磨损的手镯或表带不在保修范围内,但我们会尽量提供帮助。

    在无法保修的情况下,如果在购买后6个月内发生同样的问题,我们将尽力提供退款或更换。
    请注意,如果发生此类故障需要由制造商进行确认。”

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