隐私政策

介绍

本隐私政策解释了当您与我们的公司、网站和商店互动时，我们收集哪些个人数据、收集原因、保留时间、与谁共享，以及您对这些数据拥有的权利。

本政策采用简洁的英文表述，而非法律语言。如有任何不清楚的地方，或您需要了解更多关于我们如何处理您数据的详情，请使用本政策末尾的联系方式与我们联系。我们希望您能充分了解您的权利以及数据的使用方式。

我们定期审查本政策，并在服务、供应商或法律发生变化时进行更新。当前版本的日期显示在此页面底部，您可以向我们索取任何早期版本的副本。如果变更具有重大意义，例如数据使用的新目的，我们将在该变更生效前通过电子邮件或网站上的通知告知您。

本政策为英文版本。如有翻译版本，仅供您方便之用，英文版本为适用版本。

First Class Watches 和 James Moore Jewellers 是谁？

First Class Watches Limited（公司编号06197115）和 James Moore Jewellers Limited（公司编号06197519）是在英格兰和威尔士注册的公司。两家公司都是母公司 First Class Retail Limited 的子公司。我们的注册办公室和商店位于英国沃里克郡肯尼沃思，沃里克路9号，邮编CV8 1HD。两家公司都已在英国信息专员办公室注册：First Class Watches Limited 注册编号为 ZA067495，James Moore Jewellers Limited 注册编号为 ZA275110。

为简便起见，本政策使用"我们"、"我们的"来指两家公司中任何一家作为您数据的数据控制者的情况。具体是哪家公司取决于您与我们的往来方式：

• 当您使用我们的任何网站或通过电话订购时，First Class Watches Limited 是数据控制者。
• 当您在我们位于肯尼沃思的商店购买、出售或交付物品进行维修时，James Moore Jewellers Limited 是数据控制者。

两家公司共享系统和员工，因此有时需要在它们之间共享您的数据，例如当您致电我们的网络团队并要求将产品留在一旁供您在商店查看时。两家公司以相同方式应用本政策。

我们运营这些网站，包括其特定国家版本：

• firstclasswatches.co.uk
• firstclasswatches.com
• jamesmoorejewellers.co.uk

我们也在肯尼沃思商店内销售，并通过 Amazon、eBay 和 Fruugo 等在线市场销售。当您从我们的在线市场购买时，该市场也是数据控制者，负责收集您的数据，其自身隐私政策与本政策一并适用。

我们在英国设立，英国 GDPR 和《2018年数据保护法》适用于我们的一切活动。如果您在欧洲经济区，当您使用我们的网站时，欧盟 GDPR 也会保护您，本政策的制定目的是满足两者的要求。

解释数据收集的法律基础

数据保护法仅允许我们在具有正当理由（称为法律基础）的情况下使用您的个人数据。我们依赖的基础包括：

同意

在某些情况下，我们要求您明确同意为特定目的使用您的个人数据，例如当您勾选框接收我们的电邮、要求我们在产品重新上架时通知您，或在我们的Cookie横幅中接受广告Cookie时。您可以随时撤销同意，我们会在下方的各部分说明如何操作。

合同

某些处理是为了提供您向我们要求的内容所必需的。例如，当您向我们订购时，我们需要您的姓名、地址和联系方式来进行付款、安排配送和提供售后支持，我们将配送详情传递给快递公司。

法律义务

有时法律要求我们保留或共享您的个人数据。例如，我们必须为税务目的保留销售记录，保留我们购买的二手珠宝的记录，我们可能必须向警察或监管机构传递欺诈购买或其他犯罪活动的详情。

正当利益

对于某些目的，我们依赖我们的业务正当利益或第三方的正当利益，前提是这是您可以合理预期的事项，且不会不公平地影响您的权利和自由。如果我们依赖此基础，我们已考虑了我们利益与您利益之间的平衡。例如：

• 我们使用您的购买历史向您展示我们认为您会感兴趣的优惠。
• 我们组合销售信息以确定畅销产品并预测需求。
• 我们使用网站使用数据来修复问题并改进网站的工作方式。
• 我们检查订单是否存在欺诈迹象，以保护您和我们。

您有权反对基于我们正当利益的处理。请参阅下面的您的权利。

我们何时收集您的个人数据？

• 当您访问我们的任何网站时。
• 当您创建帐户或在线或通过电话下订单时。
• 当您在我们的商店购买商品或对商品进行定金支付时。
• 当您以任何方式与我们联系，包括通过电子邮件、电话、实时聊天、WhatsApp、社交媒体或我们的帮助台提出问题、投诉或退货请求时。
• 当您使用我们的在线表单要求价格匹配或报价时。
• 当您要求我们在产品重新上架时通知您时。
• 当您加入我们的忠诚度计划，或赚取或兑换忠诚度奖励时。
• 当您追踪订单、查看订单历史或在线管理帐户时。
• 当您要求我们为您预留产品以在商店查看或购买时。
• 当您要求员工向您发送有关产品或服务信息的电邮时。
• 当您与我们预约时。
• 当您参加我们的抽奖或竞赛时。
• 当您完成我们发送的调查或问卷时。
• 当您留下产品或我们的服务评价时，包括您附加的任何照片。如果评价提及员工，他们对所述内容拥有自己的权利，就像您一样。
• 当您将商品留给我们进行维修或保养，或为了退货或根据保修条款退回商品时。
• 当您在商店向我们出售珠宝商品时。
• 当您申请融资或在结账时使用分期付款选项时。
• 当您接受在结账时提供的珠宝保险时。
• 当您填写任何表单时，例如在商店中填写事故报告时。
• 当您授予权限的第三方与我们共享信息时，例如当支付提供商、融资放贷人或 Klarna、PayPal、Amazon 或 eBay 等在线市场告诉我们您进行的购买时。
• 当您访问我们的商店或仓库时，闭路电视录制图像以确保顾客和员工的安全。

我们收集哪类个人数据？

• 当您下订单或进行询价时，我们收集您的姓名、账单和配送地址、电子邮件地址和电话号码。
• 您的帐户详情，包括您的密码，密码以加密（哈希）形式存储，我们无法读取。
• 您订购、查看、加入购物车、评价或向我们咨询的产品详情，以及任何特殊要求，如手链尺码、刻字或礼品包装。
• 根据您所选支付方式所需的支付详情。卡号直接发送给我们的支付提供商，从不存储在我们的系统中。如果您要求我们将邮费或其他费用退款到银行帐户，我们会保留您为该退款提供的帐户详情。
• 您申请融资或分期付款选项时提供的信息，该信息被传递给放贷人。
• 您的忠诚度计划余额和历史。
• 您与我们员工的对话记录、电邮副本、聊天记录和消息，以及任何投诉的详情，以便我们保持对约定内容的完整记录。
• 我们可能要求查看身份证件，如护照或驾照，例如当您向我们购买珠宝或在我们发放高价值订单前。我们进行检查并记录我们已这样做；我们不保留副本。
• 您为维修、估价或出售而带给我们的珠宝或手表的照片。
• 您的评论、评价和调查回复，以及您附加到它们的任何照片。
• 当您通过社交媒体与我们联系或互动时，我们会收集您的社交媒体用户名。
• 我们商店和我们打包订单的仓库中闭路电视录制的图像。
• 关于您的设备和连接的技术信息，如您的 IP 地址、大致位置、浏览器类型和屏幕大小，以及您如何找到我们的网站。
• 您如何使用我们的网站：查看的页面、点击的链接、输入的搜索词和点击的广告。在您同意的情况下，这可能包括关于您如何在页面周围移动的记录，显示页面布局以及您滚动和点击的位置，但绝不是您输入的内容。
• 来自您浏览器中存储的Cookie和类似技术的信息。请参阅下面的Cookie部分。

我们不要求，请也不要向我们发送敏感信息，如您的健康、宗教或民族细节。我们的网站不面向儿童，您必须年满18岁才能申请融资或分期付款选项。我们不记录电话通话。

我们如何以及为何使用您的个人数据？

我们希望为您提供最佳服务，为此我们必须以下述方式使用您提供的个人数据。在每种情况下，我们都说明我们依赖的法律基础。在某些情况下，我们使用您查看或购买的内容来推断哪些产品可能对您感兴趣。数据保护法允许我们这样做，作为我们了解客户的正当利益的一部分，您可以随时使用您的权利中的详情提出反对。

提供您要求的内容

• 处理您在我们网站上、通过电话或在商店中下达的订单，包括进行付款、安排配送、提供售后支持以及处理退货和保修索赔。我们与为实现这一目的所需的第三方共享您的详情，如支付提供商和快递公司。如果没有这些数据，我们无法履行您的订单。法律基础：合同，以及法律义务要求我们保留销售和税务记录。
• 通过电邮向您更新订单信息，如果您提供了手机号码，也可通过短信：例如您的订单确认、发货和追踪详情，以及商品延迟时的更新。我们将您的姓名、地址和联系详情传递给快递公司，以便他们可以进行配送并向您提供信息。法律基础：合同。
• 回答您的问题和投诉。我们使用您发送给我们的内容，以及我们已持有的关于您的信息来回复。我们保留发送和接收的消息记录，以便我们可以进行参考。法律基础：合同、法律义务和我们提供优质服务的正当利益。
• 维修、保养和保修工作，无论由我们进行还是发送给制造商或专业维修店。我们可能会拍摄商品照片来保留其状况记录。法律基础：合同。
• 向您购买二手珠宝，我们记录商品的描述和图像、支付的价格和您的联系详情，并根据警察指导检查您的身份。法律基础：合同，根据法律义务我们保留税务记录，以及我们防止处理赃物的正当利益。
• 融资和分期付款选项。如果您选择通过融资或分期付款选项（如 Klarna 或 PayPal Pay in 3）支付，我们会将您的联系方式和订单详情传递给放贷人，以便他们可以决定是否为您提供信用并管理您的协议。放贷人是单独的数据控制者，其隐私政策适用于该决定。法律基础：合同。
• 珠宝保险。如果您选择在结账时提供的保险，我们将您的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码传递给保险公司，以便他们可以为您设置保单。法律基础：合同。
• 我们的忠诚度计划。我们使用您的购买历史来计算和记录您赚取的奖励，以及让您花费奖励。成员还会收到有关其奖励和成员优惠的忠诚度电邮。您可以在加入时选择不接收这些电邮，随时从您的帐户中关闭，每封电邮都包含取消订阅链接。法律基础：根据合同运营计划；对于电邮，根据"软选择加入"的正当利益，并在您加入时和每条消息中提供选择退出。
• 缺货警报。当您要求我们在产品再次可用时通知您时，我们仅为该警报使用您提供的电邮地址或手机号码，除非您已另外同意营销，否则不用于任何其他营销。法律基础：同意。
• 价格匹配和报价请求。我们使用您提供的详情（包括您包含的任何链接或文本）来评估您的请求并回复。我们保留之前请求的记录，以便我们可以一致地回应。法律基础：您要求我们在销售前采取的步骤，以及我们一致回应的正当利益。
• 您要求的约定和预留。法律基础：合同。
• 您选择参加的抽奖、竞赛和调查。法律基础：同意。

确保您和我们的安全

• 防止欺诈和保护您的帐户。我们检查订单中是否存在欺诈迹象，有时在我们的支付提供商的帮助下，并可能在我们讨论或发货订单之前要求您确认详情。我们监控使用我们网站的设备的 IP 地址，以检测旨在破坏其安全的尝试。如果我们怀疑犯罪，我们可能与警察、我们的支付提供商或您的银行共享信息。法律基础：我们防止欺诈的正当利益和法律义务。
• 闭路电视在我们的商店和仓库中，用于确保顾客、员工和库存的安全，以及解决关于包裹中内容的争议。法律基础：正当利益。
• 开发、测试和改进我们的系统。例如，如果您告诉我们您在我们的网站上遇到问题，我们可能会查看您的浏览器会话执行了什么操作来找出问题。法律基础：正当利益。

营销和广告

• 关于产品、新闻和优惠的电邮。我们仅在以下情况下发送这些电邮：您勾选了要接收它们的框（创建帐户、注册我们的新闻通讯或要求缺货警报或价格匹配时）。我们可能会使用您的购买历史和您查看的内容来选择向您发送的内容。我们记录打开了哪些电邮和点击了哪些链接，以便我们可以看到我们的营销活动效果如何。每封营销电邮都包含取消订阅链接，您也可以使用下面部分中的详情选择退出。法律基础：同意。
• 关于未完成订单的提醒。如果您在我们的结账页面中输入了电邮地址并未完成订单，我们可能会向您发送最多两封关于购物车中商品的提醒电邮。当您输入电邮地址时，您可以勾选一个框表示您不想要这些提醒，每封提醒都包含取消订阅链接。法律基础：正当利益，依赖于英国营销法允许的"软选择加入"，该法适用于销售过程中的客户。
• 评价邀请。在订单后，我们可能会向您发送电邮以确认一切满意，并邀请您评价产品。我们还将您的姓名、电邮地址和订单参考号传递给 Trustpilot（一个独立评价平台），以便他们可以邀请您评价我们的服务。如果您不想被问及，请在订购时告诉我们，或在 Trustpilot 的电邮中使用取消订阅链接。法律基础：改进我们的服务和产品信息的正当利益。
• 在其他网站和应用上的个性化广告。在我们的Cookie横幅中给予同意后，Google、Meta（Facebook 和 Instagram）、Microsoft 和 Criteo 等广告公司在您的设备上设置Cookie或类似标识符，以便您查看、添加到购物车或购买的产品和品牌可用于在其他地方向您展示相关广告。这些公司还会向我们提供关于我们受众的匿名汇总信息，如年龄范围和兴趣。法律基础：同意。
• 测量我们的广告。在您同意的情况下，当您下订单时，我们可能会与 Google 和 Meta 共享您电邮地址、电话号码、姓名和地址的加密（哈希）版本，以便他们可以告诉哪些广告导致了销售。哈希值不能被不已持有它们的任何人转换回您的详情。法律基础：同意。
• 联盟合作伙伴。如果您通过赚取销售佣金的合作伙伴网站访问我们，我们会与联盟网络共享订单参考号、订单价值以及您电邮地址的哈希版本，以便合作伙伴可以获得报酬。记录哪个合作伙伴推荐您的Cookie仅在您在我们的Cookie横幅中同意的情况下设置；订单确认本身是在我们向合作伙伴支付应付费用的正当利益下发送的。法律基础：同意（Cookie）和正当利益（订单确认）。
• 在我们自己的网站上显示相关内容，如最近查看的产品和基于您查看或购买的内容的推荐。法律基础：涉及Cookie的同意。

经营我们的业务

• 了解我们的网站如何被使用。我们使用分析工具，包括 Google Analytics 和 Microsoft Clarity，来查看访问者如何找到和使用我们的网站，哪些页面运行良好以及人们在哪里遇到问题。Clarity 不是屏幕记录：页面上的所有文本和您输入的任何内容都在存储任何内容之前被遮蔽，所以我们看到的是页面布局以及访问者滚动、点击和点按的位置，绝不是您的详情。这足以向我们显示页面在哪里令人困惑。这些工具仅在您同意的情况下运行。法律基础：同意。
• 在我们的两家公司之间共享数据，以便我们保持一条关于您的偏好和购买的记录，以及任一公司都可以帮助您。法律基础：正当利益。
• 使用辅助工具，包括人工智能，来帮助我们的员工。员工会审查这些工具产生的任何内容，然后才会采取行动，它们从不单独做出关于您的决定，我们在任何内容被发送给它们之前系统地移除姓名、联系详情和其他个人信息。我们使用来自 Anthropic 和 OpenAI 等提供商的业务服务，其条款不允许提供商使用我们的数据来训练其模型。我们的员工使用它们来帮助起草对询查的回复、评估价格匹配请求、总结支持对话和阅读诸如供应商发票之类的文件。法律基础：正当利益。
• 法律和监管目的，如保留税务记录、回应法院命令或监管机构，以及向您发送法律要求我们发送的信息，例如产品召回或本政策的变更。法律基础：法律义务。

自动化决策

我们不做基于自动处理的关于您的决定，该决定对您有法律上或类似重大影响。我们的支付提供商和融资放贷人在您付款时进行自己的自动欺诈和信用检查；他们是这些检查的数据控制者，其隐私政策解释您的权利，包括要求人工审查的权利。如果订单被我们自己的欺诈检查拦截，我们团队的成员总是在做出任何决定之前对其进行审查。

我们如何存储、访问和保护您的个人数据

我们知道以安全的方式存储、访问和传输您的数据有多么重要，我们采取了适当的技术和组织措施来保护它。

我们的所有网站都使用加密（HTTPS/TLS），以便在数据传输过程中，没有人可以读取您发送给我们的数据或篡改我们发送回的页面。我们的网站位于过滤恶意流量的安全服务后面。

支付卡详情直接发送给我们的支付提供商，永远不由我们存储，因此即使有人获得了我们系统的访问权限，也无法检索它们。商店中的购买通过符合行业标准的安全支付终端进行。

我们公司内对您数据的访问仅限于执行其工作所需的员工。我们的内部系统受到带多因素身份验证的个人登录的保护，我们测试网站代码是否存在安全漏洞，我们遵守卡支付的 PCI DSS 标准。我们会定期审查这些措施。在线访问您的订单历史受您的帐户密码保护，对于客工订单，受您的订单号码和个人详情保护。

当我们与供应商共享数据时，我们有合同要求他们保护它，仅将其用于我们已同意的目的，并在工作完成时删除或返回它。

如果安全漏洞曾经危及您的权利，我们将根据法律要求立即通知您和监管机构。

我们将存储您的个人数据多长时间？

我们仅在为其收集的目的所需的时间内保留您的个人数据，或法律要求的时间。之后，它被删除或匿名化，以便不再可以与您联系起来。例如，关于我们网站访问者的统计数据被组合，以便它们无法识别您，但仍然让我们计划我们的业务。

我们的主要保留期为：

• 订单：从订单日期起十年。税法要求六年；我们保留全部十年，以便我们可以帮助处理保修索赔、维修和产品召回，以及让您可以查看自己的购买历史。之后，订单被匿名化，以便不再可以与您联系起来。您可以要求我们更早删除订单历史，除了税法要求我们保留的记录。
• 客户帐户：删除十年后您最后一次登录（或帐户被创建后，如果您从未登录）。
• 询查、投诉和聊天记录：从我们最后联系起最多六年，以防后来有纠纷。另外，保留在我们订单系统中的订单电邮副本（确认、发货通知和从那里发送的回复）在一年后被删除。
• 融资和分期付款申请：由放贷人根据其自己的政策保留；我们仅保留结果和订单。
• 从公众购买的珠宝记录：六年，如税法要求。
• 营销偏好：我们保留您已选择退出的记录，只要需要确保我们尊重它。
• 缺货警报：在发送警报后三个月删除，或在产品重新上架一年后删除。
• 价格匹配请求：两年。
• 未完成订单提醒：电邮地址和购物车在一个月后被删除。
• 闭路电视：录像通常在90天内被覆盖。我们保留与事件、库存查询或纠纷相关的任何视频副本，直到该事项得到解决。
• 由Cookie或标识符与您相关联的网站分析：最多14个月，之后仅保留汇总数据。
• 安全和流量日志（IP地址、设备详情、请求的页面）：最多六个月，大多数时间要少得多。
• 身份检查：我们在订单或购买记录上记录文件已被检查；不保留文件的副本。

我们与谁共享您的个人数据？

为了提供我们的商品和服务，我们必须与受信任的第三方共享您的个人数据，例如配送公司、支付提供商，以及进行维修和保修工作的车间。每当我们这样做时：

• 我们仅共享该特定目的所需的信息。
• 如果第三方为我们工作，他们只能为我们与他们的合同中规定的目的使用您的数据，并且必须按照法律要求的标准保护它。
• 如果第三方是单独的控制者，如放贷人、市场或快递公司，其自己的隐私政策也适用。
• 如果我们停止使用供应商，他们为我们持有的数据将被删除或返回。

我们共享数据的组织类型以及我们在每个类别中的主要供应商为：

• 支付提供商，代表我们处理您的付款：Opayo（Elavon）、Barclaycard、Stripe、PayPal、Amazon Pay，以及 Apple Pay 和 Google Pay 的 Apple 和 Google。退款到银行帐户通过 Wise 进行。
• 融资和分期付款放贷人，决定是否为您提供信用：在线，Klarna Bank AB、Secure Trust Bank plc 交易方式为 V12 Retail Finance 以及 PayPal UK Ltd；在我们的商店，Novuna Consumer Finance（Mitsubishi HC Capital UK PLC）。First Class Watches Limited（金融行为监管局注册号688157）和 James Moore Jewellers Limited（注册号959515）充当信用经纪人，不是放贷人，并由金融行为监管局授权和监管。
• 我们的国际结账合作伙伴，Global-e，充当在英国以外交付的订单的记录销售者，并处理这些订单的付款、关税和配送。Global-e 是其处理的订单的单独数据控制者，其条款和隐私政策在结账期间显示给您；我们仍然是您对我们网站的使用和您与我们的帐户的控制者。
• 配送公司：Royal Mail、DPD（通过运输方服务 GFS 预订）、DHL 及其配送合作伙伴，他们接收您的姓名、地址、电话号码和电邮地址，以便他们可以进行配送并向您提供信息。
• 保险：T H March & Co Ltd，如果您选择在结账时提供的珠宝保险。
• 代表您进行维修和保修工作的制造商、服务中心和车间。
• 电邮、短信和客户服务系统，我们用于与您联系和管理询查：Postmark（事务性电邮）、Sinch（短信）、Zendesk（实时聊天）、Freshdesk（帮助台）、WhatsApp Business（Meta）、Google Workspace（电邮和文件），以及我们自己的电邮营销系统。
• 评价平台：Trustpilot，以及如果您在结账时选择加入他们的调查，Google Customer Reviews。
• 广告和分析公司，仅在您在我们的Cookie横幅中同意的情况下接收数据：Google（Analytics、Ads 和 Tag Manager）、Meta（Facebook 和 Instagram）、Microsoft（Advertising 和 Clarity）以及 Criteo。大多数此类数据通过我们控制的服务器之前的传递到它们，这让我们可以限制共享的内容。
• 联盟网络：CJ Affiliate，它接收订单参考号、订单价值以及其合作伙伴之一转介的订单的哈希电邮地址，如上所述。
• 您从我们购买的在线市场：Amazon、eBay（通过我们的市场合作伙伴 Rithum，前身为 ChannelAdvisor）和 Fruugo。
• 商店和会计系统：Lightspeed（我们的店内销售点系统）和 Intuit QuickBooks（接收付款和订单参考，但不接收客户姓名）。
• 运营我们网站和系统的 IT 和托管公司：Cloudflare（安全和内容传输）、Akamai/Linode（托管，包括您随评价上传的照片的存储）、CookieYes（Cookie同意）、Crafty Clicks（地址查询）和 Google（reCAPTCHA 垃圾邮件保护）。
• 我们员工使用的辅助工具，如上所述，由 Anthropic 和 OpenAI 提供。
• 专业顾问，如我们的会计师、审计师、保险公司和律师，在必要时。

供应商随时间变化。当我们做出重大变更时，我们会更新此列表，您可以随时向我们要求当前列表。

在少数情况下，我们为第三方的自身目的与他们共享数据：

• 经您的同意，在特定时间给予，例如如果您参加联合竞赛并同意被其他公司联系。
• 为防止欺诈，我们可能会与执法部门或我们支付提供商或您的银行的安全团队共享可疑活动的详情。
• 向警察、监管机构、法院或政府机构（在英国或其他地方）提供有效请求时。我们单独考虑每个请求。
• 如果我们的全部或部分业务被出售或转移，我们可能会将相关数据传递给新所有者，他必须继续在本政策下使用它。

您的个人数据可能在何处处理

您的数据保存在我们位于英国的系统中。上述列出的某些供应商位于英国以外或在英国以外存储数据，包括在欧洲经济区和美国。

每当您的数据离开英国时，我们确保它受到英国法律要求的标准保护。我们通过依赖以下内容之一来做到这一点：

• 英国政府决定目标国家提供充分保护。这涵盖欧洲经济区，以及在英国扩展到 EU-US 数据隐私框架下获得认证的美国公司。
• 在没有这样的决定的情况下，与接收者的合同，其条款由英国信息专员批准（国际数据转移协议或英国附录到欧洲委员会的标准合同条款），以及对该国可用保护的评估。

如果您在欧洲经济区，您的数据是在欧洲委员会决定英国提供充分保护的情况下转移到我们在英国的情况。我们在必要时对后续转移使用欧盟标准合同条款或 EU-US 数据隐私框架。对于通过我们网站进行的国际订单，Global-e 作为单独的控制者根据其自己的隐私政策收集和处理您的订单。

您可以向我们询问有关我们为特定转移使用的保护措施的更多信息。

您对您的个人数据有什么权利？

您对您的个人数据拥有以下权利。无论您是在英国、欧洲经济区还是其他地方，都适用，我们不收取处理这些请求的费用，除非请求明显不成立或过度。

• 访问：您可以要求获取我们为您保留的个人数据副本，以及有关我们如何使用它的信息。
• 更正：您可以要求我们更正不准确或不完整的数据。您可以通过登录您的帐户自己更新大多数详情。
• 删除：您可以要求我们删除不再需要的数据，撤销同意，或在您反对且我们没有令人信服的理由保留的情况下。我们不能删除法律要求我们保留的数据，如您订单的记录。
• 限制：您可以要求我们停止使用您的数据，但在关于其准确性或我们使用它的纠纷得到解决时保留它。
• 可携带性：您可以要求您提供给我们的数据，我们在合同下或经您同意使用这些数据，以常用的电子格式，以便您可以将其传递给另一个组织。
• 反对：您可以反对我们在正当利益下进行的任何处理，原因与您的特殊情况有关。除非我们可以表明强烈的持续理由，否则我们会停止。您可以随时反对直接营销，我们必须总是停止。
• 撤销同意：无论我们依赖您的同意，您都可以随时撤销。这不影响您撤销之前我们所做的任何事情。
• 自动化决策：您可以要求对仅由自动化手段做出的任何关于您的决定的人工审查。
• 投诉：您可以向我们投诉，并向监管机构投诉，如下面的联系监管机构所述。

我们需要多长时间

我们在一个月内回应请求。如果请求很复杂，或您做了多个请求，我们最多可以再花两个月，我们会在第一个月内告诉您是否是这种情况。

检查您的身份

为了保护您的数据，在采取请求之前，我们会要求您确认您的身份，通常通过检查我们已持有的详情。如果其他人代表您提出请求，我们会要求他们证明他们有您的许可。

您如何停止直接营销的个人数据使用？

您可以随时通过以下任何方式停止来自我们的营销消息：

• 点击我们发送给您的任何营销电邮中的"取消订阅"链接。
• 电邮我们：info@firstclasswatches.co.uk。我们会在完成后通过电邮确认。
• 在办公时间（周一至周六，上午9点至下午5点）致电我们：01926 298499。
• 写信给 First Class Watches 或 James Moore Jewellers，9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD。

请注意，您可能在短时间内仍会收到已计划的消息，同时我们的系统更新。停止营销不会停止我们需要发送的关于您下达的订单的消息，如配送更新。

您如何停止个性化站外广告？

最简单的方法是在我们的网站上撤销您对广告Cookie的同意：点击此处设置或更新您的Cookie偏好。然后，广告或测量数据不会从该设备与上述广告公司共享。

广告公司也让您控制他们如何使用在许多网站上收集的数据。您可以直接使用它们调整这些设置，或使用行业选择退出页面，这涵盖许多公司一次，包括我们不与之合作的公司：

• Your Online Choices
• Network Advertising Initiative
• Google
• Meta（Facebook和Instagram）
• Microsoft
• Criteo

您如何管理我们网站设置的Cookie？

Cookie是您访问网站时在您的设备上存储的小文本文件。我们使用它们和类似技术（如本地存储和像素）来跟踪购物车中的内容、保持您的登录状态、记住您的偏好、了解我们的网站如何被使用，以及在您同意的情况下，向您展示相关广告。

我们使用的Cookie分为四组：

• 必要：网站工作所需的，例如您的购物车、您的登录、安全检查和您的Cookie选择。这些始终是打开的。
• 功能性：记住您做出的选择，如您的国家或最近查看的产品。
• 分析：帮助我们了解访问者如何使用我们的网站，例如哪些页面受欢迎以及人们在哪里遇到问题。
• 广告：由我们和我们的广告合作伙伴使用，在其他网站上向您展示相关广告，并衡量我们的广告。

功能性、分析和广告Cookie仅在您同意的情况下设置。您可以随时给予或撤销同意，并通过打开我们的Cookie偏好查看我们使用的每个Cookie的当前列表，其目的和持续时间。该列表自动保持最新状态，是此网站上Cookie的最终记录。

您也可以在浏览器设置中阻止或删除Cookie。每个浏览器都不同，所以请查看其帮助页面。如果您阻止必要的Cookie，我们网站的部分（包括结账）将不工作，尽管您可以随时通过电话或在商店中订购。

某些浏览器可以发送"不追踪"或"全局隐私控制"信号。我们的网站使用您在我们的Cookie横幅中做出的选择，而不是这些信号，所以请使用横幅设置您的偏好。

您如何访问或更正我们保留的个人数据？

要行使上述任何权利，请通过以下方式之一与我们联系。如果您说您在提出数据保护请求并告诉我们您想使用哪项权利，这将帮助我们快速处理您的请求。

• 电邮我们：info@firstclasswatches.co.uk
• 在办公时间（周一至周六，上午9点至下午5点）致电我们：01926 298499
• 写信给 First Class Watches 或 James Moore Jewellers，9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD

您也可以随时通过登录我们网站上的帐户来自行更新您的姓名、联系详情、地址和营销偏好。

与监管机构联系

如果您对我们处理个人数据的方式不满意，或对我们的回复不满意，请首先使用下面的联系详情告诉我们，我们会尽力纠正。我们将在30天内确认您的投诉并尽快回应。

您也有权向数据保护监管机构投诉。在英国这是信息专员办公室（ICO）：

• 在线：ico.org.uk/make-a-complaint
• 电话：0303 123 1113
• 邮件：Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

如果您居住在欧洲经济区，您可以向您所在国家或工作所在国的数据保护机构投诉，或问题发生的地方。欧洲数据保护委员会在edpb.europa.eu发布列表。

与我们联系

我们希望本政策有助于解释我们如何处理您的个人数据以及您控制它的权利。如果您有任何问题尚未回答，我们的团队很乐意帮助：

• 电邮：info@firstclasswatches.co.uk
• 电话：01926 298499 在办公时间（周一至周六，上午9点至下午5点）
• 邮件：First Class Watches 或 James Moore Jewellers，9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD, United Kingdom

本政策最后更新于 2026年9月18日。早期版本可根据要求获得。